+7 (985)865 31 08

info@kartcity.ru

 

 

Гарантии

Уважаемые покупатели!

Наша фирма занимается продажей оригинальных и совместимых расходных материалов для оргтехники. Время от времени приходится сталкиваться с вопросами возврата и обмена товара.

Согласно закону «О защите прав потребителей» (далее ЗПП), «Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли».

«Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары (работы, услуги), использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. 

Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий за их счет работы, услуги в этих же целях». (Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. №160 «Об утверждении разъяснения о некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ о защите прав потребителей»).

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 9 января 1996 г. №2-ФЗ ЗПП (в ред. от 17 декабря 1999 г. №212-ФЗ), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону и т.д. либо по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством РФ. Такой перечень утвержден Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 с изменениями на 20 октября 1998 г., 6 января 2002 г. Согласно п.11 вышеназванного Перечня, правила на возврат в течение 14 дней на исправную бытовую вычислительную, множительную технику, а также ее составляющие части, а следовательно, и расходные материалы к ней не распространяется (как технически сложные товары). 

Возврат и замена товара ненадлежащего качества

Согласно п. 6 ст. 18 ЗПП продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на которые не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. 

Товары нижеследующей группы не имеют срока гарантии и, следовательно, обмену и возврату не подлежат:

  • все расходные материалы (картриджи, тонеры и т.д.);
  • сменные носители информации (дискеты, CD-R и CD-RW диски);
  • коврики и аксессуары.

Несмотря на это мы крайне лояльны к своим клиентам и готовы производить обмен товара на следующих условиях:

  1. Совместимые расходные материалы:
  • товар должен быть поставлен вместе с упаковкой, кассовым чеком, распечаткой тест-листа с дефектами печати.
  1. Оригинальные расходные материалы (только для товаров, на которые гарантия поддерживается изготовителем: лазерные и струйные картриджи HP, лазерные картриджи Xerox, лазерные картриджи Lexmark, продукция Oki, расходные материалы к лазерным факсимильным аппаратам серии KX-F Panasonic):
  • оригинал товарного и кассового чеков;
  • официальное заключение авторизованного сервис-центра. 

В случае возникновения обнаружения бракованного товара вам следует обратиться либо в авторизованный сервисный центр, либо напрямую в торговую точку. Далее в срок не более 21 рабочего дня будет произведена экспертиза и принято решение о возврате или отказе, если брак не подтвердится. Ссылка на соответствующий закон http://base.garant.ru/10106035/b5dae26bebf2908c0e8dd3b8a66868fe/ . 

Ваша корзина
Корзина пуста!

Регистрация
Забыли пароль?

ЗАПРАВКА 

КАЖДОГО 5 

КАРТРИДЖА

БЕСПЛАТНО!

 

Новости